5月27日19:00，易泰达团队忙碌的身影再一次出现在所负责的核酸点位，以平凡而坚毅的力量汇聚其中，用实际行动表明战“疫”必胜的宣言。自今年1月8日以来，易泰达便开始组织团队投入到抗疫的大部队中，在城发集团和上级公司的领导下，迅速组建党员与志愿者服务队伍，充分发挥专业优势，投身到了抗疫一线，全力配合街道与社区开展核酸检验，做好服务保障工作，尽己之能，为经开区全员核酸检测工作保驾护航。

一、敬业奉献 “易”不容辞，防控运维“疫”战到底

自疫情爆发以来，易泰达运维中心担负了抗疫技术保障工作。不仅在保证日常运维工作的同时，还要保证MSD、东区、西区等疫苗注射点设备的正常运行，从2021年4月至今已派出人员共900次（人/日），运维中心克服人力短缺等困难，合理安排人员上岗，保障人员不惧病毒、不分假日，身处疫苗接种点等高风险区域，处理多起设备故障，有效的保障了经开区的抗疫工作。

应急项目运维团队在抗疫期间，共计保障抗疫会议500余次。应急运维团队一直坚守在抗疫指挥的第一线，保证了筛查点回传数据的及时和准确，为区领导的决策提供了数据引导。应急运维团队人员在抗疫期间，甚至一连五天不回家，一直以饱满的热情，提供周到快捷服务。

二、攻坚克难“易”臂之力，呼叫服务一心除“疫”

自疫情发生后，呼叫中心所有人员以第一时间进入疫情应急值守状态，积极配合各职能部门工作，24小时无间断的服务。坐席人员工作量较平常成倍增加，不但对疫情类问题及时受理、上报、协调、回复和统计，对于从疫区往来人员也要做好信息流调工作，做好核查工作，完成录入工作。同时受理大量市便民热线疫情类工单以及在线解答开具“离津证明”政策，对市民一一进行耐心解答、提示工作，使市民的诉求第一时间得到落实、解决。疫情期间情况多发，坐席员受理来电短的问题几分钟，长的可达几十分钟甚至一个多小时，一天下来有的坐席员会受理工单近100个。但是大家分工明确、各尽其职，一直坚守在工作岗位，因为工作需要他们，这座城市需要他们。

三、化身“防疫大白”，守护城市“健康绿码”

在经开区泰达街道、32A网格、西区投资服务中心等核算采样点位都能看到易泰达团队的抗疫身影。易泰达的“大白们”在各自点位的核酸采样服务工作中，负责调试现场设施设备、完成信息录入、协助安抚居民，解决突发问题，及时提供引导服务，确保检测现场秩序井然，每个人都精神饱满的投入到了抗疫队伍当中，用实实在在的服务温暖人心。

尤其是在经开区西区投资服务中心南广场核酸采样点位，易泰达团队克服天气状况和路途奔波，在凌晨4:00就已经到位，他们穿上防护服变身憨厚“大白”，与其他志愿者一起布设采样点、搭建检测棚、搬运泡沫箱，协作做好筛查前的准备工作及其他后勤保障，防护服内早已是汗珠滚动…

筛查工作开始后，易泰达团队的工作人员全程引导排队群众进行扫码、登记。“请大家保持一米距离，不要靠得太近！”这句话易泰达团队的工作人员已经记不清重复了多少遍，他们的声音伴随着他的脚步，从队头走向队尾，再从队尾走回队头……

9、10点钟的太阳，已经把隔离面罩下“大白”的脸“烤”的红彤彤的，防护服内的衣服也已经从干到湿，不知重复了几个来回……但大家干劲十足，对抗疫情的信心只增未减，积极疏导安抚前来的检测者，对待不会使用手机的老年人和行动不方便的残疾人，易泰达团队的工作人员耐心指导，保证其顺利通过检测；中午吃饭时，大家都已筋疲力尽，手都拿不起筷子；每次筛查大家都坚持干最后，不落下任何一名检测者。从早晨4点到中午11点，经过10个小时的忙碌，他们圆满完成了15000人的核酸检测采样任务。10个小时中，他们除了中午吃饭的时候基本不敢喝水，这件防护服里寄托着沉甸甸的责任，也包裹着易泰达人的担当！

大疫如大考。考验着中华民族的凝聚力，考验着企业的行动力，考验着人民群众的同心力。下阶段，易泰达将在经开区、城发集团和上级公司的领导下，以强烈的责任感和使命感，积极投身到抗疫工作当中，为经开区筑牢安全防线贡献力量。